Ganas Auto

  • SERVICE ADVISOR

    Numero de Identificación
    2018-2457
    Locación
    US-CA-El Monte
  • Descripción del puesto

    Si te gusta trabajar en un entorno ético, honesto y orientado al equipo, Ganas Auto es el lugar para ti. La alta energía, la motivación y el deseo constante de mejorar el inventario de nuestra empresa es lo que caracteriza a nuestros empleados.

     

    Como asesor de servicio para Ganas Auto, estará orientado al servicio al cliente y proporcionará un servicio al cliente excepcional. El solicitante necesitará un conocimiento profundo de las piezas de automóviles y la industria del mercado de accesorios.

     

    RESPONSABILIDADES DEL ASESOR DEL SERVICIO:

     

    • Fomenta y mantiene excelentes relaciones entre los clientes y la tienda
    • Contesta las llamadas telefónicas entrantes y responde de manera cortés y profesional
    • Programa las citas de servicio de acuerdo con las políticas de programación
    • Saluda a todos los clientes entrantes de una manera profesional y cortés
    • Redactar órdenes de trabajo de clientes entrantes
    • Obtiene cualquier garantía necesaria o autorización del cliente antes de trabajar en la unidad, incluida la toma de imágenes, el envío por fax de la autorización o cualquier procedimiento que se especifique en la política de garantía del fabricante y los manuales de procedimientos.
    • Hace un seguimiento con los clientes según sea necesario para programar citas para partes especiales de la orden
    • Participa en el entrenamiento según lo prescrito por la gerencia
    • Asiste a los técnicos según sea necesario con diagnóstico, autorización o reparación
    • Seguimiento de órdenes de trabajo abiertas
    • Mantiene un ambiente de trabajo limpio y seguro
    • Reconoce todas las pautas y políticas como se describe en el manual de políticas de la compañía
    • Mantiene un área de trabajo segura para clientes y compañeros de trabajo
    • Puede cruzar el tren para realizar otras tareas

     


    CALIFICACIONES DEL ASESOR DE SERVICIO:

     

    • Se prefiere diploma de preparatoria, o algo equivalente
    • Un año de experiencia en automóvil preferido pero no requerido
    • Fuertes habilidades informáticas
    • Conocimiento de trabajo adecuado y uso seguro de los equipos
    • Excelentes habilidades de organización
    • Conocimiento práctico de actividades, métodos y procedimientos
    • Se requiere una licencia de conducir válida con un buen registro de manejo

     

     

    BENEFICIOS

     

    El objetivo de Ganas Auto es proporcionar beneficios a nuestro asesor de servicios para mantenerlos motivados en un ambiente de trabajo positivo, brindamos:

     

    • PAGO POR HORA
    • Salud visual y dental
    • 401K


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